Se estima que aproximadamente 4 millones de peruanos realizan compras por internet. Debido a esto, la directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Wendy Ledesma, señaló que se encuentra trabajando en una norma para el e-commerce. Con esto, se espera que los consumidores puedan realizar reclamos y verse protegidos frente a una eventual irregularidad por parte de los proveedores.
“Se realizarán ajustes al Código del Consumidor, estamos trabajando en la propuesta y la presentaremos a través de la PCM. Con ello tendremos modificaciones al código sin que ello signifique estándares muy altos”, indicó la directora Ledesma. “No podemos limitar a los consumidores, pero si garantizar estándares mínimos para que se proteja la seguridad de la persona y se cumpla con lo ofrecido, por parte del proveedor”, agregó.
Debido a casos ocurridos con anterioridad, Wendy Ledesma, destaca la importancia de tener una norma que regule el comercio electrónico. Asimismo, señaló que se encuentran trabajando de manera internacional y no solo mediante indecopi, debido a que algunas de las empresas no cuentan con domicilio. Por ello, señala que lo mejor es trabajar con las agencias de protección al consumidor de otros países.
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