Telefónica ha sido sancionada con 108 multas debido a incumplimiento de compromisos de mejora de la calidad de su servicio en 108 centros poblados urbanos, de acuerdo con OSIPTEL.
La empresa no ha cumplido con sus compromisos de mejora en los siguientes aspectos: cobertura de servicios (CCS), calidad de voz (CV) y tiempo de espera en mensajes de texto (TEMPT). Estas faltas corresponden a los primeros meses de 2016 y 2017. Los agravios han sido normalizados como infracciones graves según el reglamento general de calidad de los servicios públicos.
OSIPTEL indica que la multa será reducida en un 20% si se entrega dentro del plazo de quince días hábiles (desde el día siguiente de la notificación), pero solo si no es impugnada.
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